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大连CRM客户关系办理系统建设与定制开发
   
大连CRM客户关系办理系统建设与定制开发 Customer relationship management (CRM) system
本系统专门办理客户、销售跟单的软件,简单实用,帮忙企业优化销售过程,强化销售团队,提升销售业绩,为办理团队统计决策提供完善的平台,适合办事型公司或销售型团队使用。标准版功能涵盖:办公办理、客户办理、销售办理、项目办理、客户办事、产品办理、市场办理等。
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产品简介 —— Product Brief Introduction
本系统专门办理客户、销售跟单的软件,简单实用,帮忙企业优化销售过程,强化销售团队,提升销售业绩,为办理团队统计决策提供完善的平台,适合办事型公司或销售型团队使用。标准版功能涵盖:办公办理、客户办理、销售办理、项目办理、客户办事、产品办理、市场办理等。

 

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产品价值 —— Product Value

■ 有效促进销售人员工作积极性,销售跟单;快速的转化成订单;

■ 整合客户资源,防止销售人员离职,导致客户流失与丢单;避免撞单抢单现象;增加客户办事关怀提示,提升客户售后办事;

■ 增加员工工作执行力,明细员工工作内容,有效做出工作点评; 明细员工考核内容与考核目标完成情况; 

■ 仪畀办公平台:明确销售人员出差后工作内容;使员工休闲度假时熟悉公司现状;分支机构办事处等更便利聚集办理;在家临时需要办公轻松便利;

■ 办理决策,充分精确数据支撑:明确公司经营状况,盈利来源;清楚产品销量,订单利润,产品库存明细;实时掌握公司具体盈亏,各账户资金余额;精准定位客户分布数据,汇总数据;

 

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产品功能 —— Product Features

CRM包孕客户办理、进销存、营销中心、我的办公室、通迅中心、系统设置六大模块:
 

客户办理:包孕客户办理、渠道办理、供应商办理、检索中心、机会办理、项目办理、后期维护、办事办理、来电处理九个小模块。

客户办理:将客户细分为所属部门、客户等级、客户类型、客户来源、行业类型、区域、信用等级等。通过具体分析客户的各方面料筛选出有价值的客户,规划出每天、每周、每月需要联系的客户以及已经联系过的客户。并且将与这相关的联系人、活动信息、活动历史、机会报价、销售记录、相关合同、机会、项目、后期维护、产品/办事、相关费用、相关文档、相关发货、共享列表、变更记录等别离记录不才面。由此可以使企业多角度的把握客户需求,全面透视客户情况,更好的为客户提供办事与帮忙。

渠道办理:基本上与客户办理相同,首先将渠道详尽记录,进行分组、筛选出有价值的渠道。并且记录与这相关的联系人、活动记录、客户信息等,通过渠道办理,企业可以很容易的实现对渠道商业机会的收集、分析和合理安排功能;渠道成员也可通过该功能对机会的背景信息进行分析和衡量,从而实现双方及时的信息交互;实现对渠道内的市场活动信息、竞争信息、产品信息等市场信息的合理安排,实现对跨地区、跨行业的市场营销等任务的组织、调配,实现良好的渠道协作功能;

供应商办理:在办理模式上客户办理与渠道办理基本上相同。办理供应商信息,主要针对采购工作进行办理。包孕日程沟通内容,采购记录,相关的合同,相关费用与文档等信息进行全面的记录;
 
检索中心:主要用于检索客户、活动、渠道、供应商的信息,可以更便利快捷的找到需要查询的信息。机会-项目-后期维护办理-办事办理:是一套完整的销售流程,主要包孕影响者、团队、活动、任务、竞争对手、办事、费用等进行办理、分析,是对客户办理的紧要一个环节;
 
来电处理:主要用于记录和检索客户的来电信息,包孕来电客户、来电日期时间、与来相关的活动等;

进销存:
包孕商品办理、调拨办理、资金往来办理、采购办理、采购退货、销售办理、发货办理七个小模块。
 
商品办理:主要从商品办理、库存调整记录、仓库办理、仓库查询四个方面办理。商品办理主要记录商品最基本的信息,如商品编号、商品名称、商品类别、规格型号、成本单价、销售价格等。库存调整记录主要是调整商品的日期。仓库办理主查办理仓库里的商品信
息。仓库查询可以清楚熟悉实时库存数量,随时查询产品的销售情况。
 
调拨办理:主要记录商品进出仓库的实时情况,以及调拨的业务员和审核者。 

资金往来办理:主要办理单据资金往来和客户资金往来,真实记录其资金往来数据。
 
采购办理:针对供应商建立采购单,具有新建-审核-确认-采购整个办理流程,详尽记录采购客户的名称和联系人,产品,价格等资料。
 
采购退货:也要经过新建-审核-确认-退货这个办理流程,并且记录采购退货客户的名称和联系人等资料。
 
销售办理:进行销售单据的审核,有效办理销售的情况。针对客户建立销售单,具有新建-审核-送货整个办理流程,详尽记录客户的名称和联系人,地址,产品,价格等资料。
 
发货办理:记录每笔单据的快递公司名称、联系人、收件方、发货日期、费用等情况。

营销中心:
包孕报价办理、合同办理、费用办理、绩效考核、市场活动、市场分析、统计分析七个小模块。
 
报价办理:主要将报价分为客户报价、供应商报价、渠道报价三个类型。并且详尽记录其客户名称、商品名称、报价金额、商品类别、折扣等信息进存档,便利查询。
 
合同办理:直接在客户办理窗口下,新增合同资料,快捷便利,并能及时汇总,进行合同审核,有效办理销售的情况。除此之外,还有相应的会签信息、活动信息、活动历史、相关销售、相关文档等功能完善合同资料,并与日程安排相结合,具有提示功能。
 
费用办理:包含申请-审核等流程。既可使客户与流程办理相结合,详尽记录的费用支出,有效掌握费用;又可作为公司内部费用办理功能,为节流打下基础。
 
绩效考核:通过表格的形式记录各部门各业务员某个时间段的工作情况。包孕客户联系数、新客户开发数、日程安排数、销售订单数、应收金额、实收金额、合同数、合同金额各方面工作情况,便于进一步挖掘员工潜在价值。
 
市场活动:可按活动进行分类,对某一活动进程进行跟踪,并详尽记录相关客户的活动情况。
 
成本分析:详尽记录每个商品的采购,采购退货,销售,销售退货等数据改变,可依据某个时间段进行成本数据查询,并可以得到实时毛利,总金额等数据。
 
统计分析:对客户资料,跟进客户的过程,销售预测,销售情况等方方面面进行详尽,周全的分析,使企业人员能全面掌握客户的信息;对销售预测及销售情况的汇总分析,使企业员工能全面熟悉产品的销量,有针对性的选择营销策略。

我的办公室:
包孕工作安排、日和安排、文件中心、通讯录、知识库五个模块。
 
工作安排:主要从主题、撰写日期、内容、撰写人、等方面记录某一段时间各工作人员需要工作的内容。
 
日程安排:具有单次,周期性及每日的提示,并可与活动信息功能相结合,灵活帮忙员工安排好时间;并可自由选择日程安排的格式;可以与短信办理关联使用,在到达提示时间时,自动发送短信进行提示。快捷有效的对客户进行短信方面联系;亦可实现上级对下级
的日程安排进行查询,监控。
 
文件中心:对客户资源进行优化,使客户资源得到最大化的利用。
 
通讯录:针对用户私人资料,进行条理化,规范化,并可采用打印功能将资料进行另一种方式的建档,配合不同需要的使用。
 
知识库:将好的经验与心得,或好的文章同大家一起学习,分享,交流,也可在工作中运用;并可将成功的案例和心得与同事分享,使大家得到学习的机会。

通讯中心:包孕公告栏、短信办理、电子邮件、接收邮件、发送邮件五个小模块。这一模块主要是通过各种渠道、方式与客户取得联系,进行沟通,熟悉客户的需要或许客户知道我们各方面信息。提高客户对我们的忠诚度。 

系统设置:是企业办理系统办理掌握核心,它掌握和办理整个企业系统的平稳进行,其安全性最为紧要,使用权限应十分严格地掌握。

系统设置主要包孕:包孕报表办理、系统选项、个性化设置、自定义设置、用户办理、权限设置、数据导入、界面设置、本单位信息九个模块的具体设置。

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运行环境 —— Operating Environment

讲解:3999元高档型至强多核云主机


CPU:至强多核办事器专用处理器
V-CPU:四核2.33GHZ

内存:4GB ECC内存

硬盘:100G 硬盘+100G备份

IP地址:享

系统:Windows2003/2008/Centos

网络:五线品质保障

带宽:百兆共享,不限流量

办事:ISO9001认证国际标准IDC办事

包孕包管电力供应不乱、后备UPS+柴油发电机组、包管网络环境正常、免费重装系统、重启、免费首次初始环境设置、连通后系统内软件安装设置维护用户自行担负。

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数据安全 —— Data Security
致远VPS构架数据存储及备份体系讲解

随着电子商务、电子政务、ERP等的普及,“数据”已经成为一项极为紧要的资产,致远科技作为具有国家互联网接入资质的资深正规办事商,历来高度重视用户数据存储安全,随着致远最新一代VPS构架虚拟主机的推出,更是采用了目前业内最高端的多重办法,来保障用户的数据存储可靠,讲解如下:


第一重保障,国际知名大品牌硬件系统。致远VPS计算的整个办事平台全部采用的是Dell品牌办事器、Cisco思科交换机和办事器专用硬盘,虽然价格昂贵,但是优质的硬件体系从根基上保障了存储安全不乱。致远绝不会像某些办事商,用组装的办事器和一般硬盘来做运营,那是对客户和本身的不担负任行为。


第二重保障,全部采用磁盘阵列存储。致远VPS计算体系中的任何一个节点主机,都是采用的磁盘阵列(Redundant Arrays of Independent Disks,RAID)技术,简单说,用户的数据不是存储在一块硬盘上,而是不时分布存储在一组硬盘中,任何一块硬盘损坏,都不会导致数据丢失。磁盘阵列从硬盘角度完全包管了数据存储安全。


第三重保障,备用节点同步复制。除了对外提供办事的主节点之外,致远VPS计算体系中还有时刻准备着的备用节点,主节点的数据,会每个小时都与备用节点同步一次,一旦发生某些极端情况,比如上述磁盘阵列中的多块硬盘同时损坏(当然可能性极低),备用节点也可以立即启动,提供一小时内的最新数据。


第四重保障,按期冷备份。除上述在线热备份体系外,致远VPS计算系统还有冷备份体系及大容量存储设备,可用以找回历史数据存档。冷备份系统会将以上数据每周再进行一次离线复制,并滚动保留比来3个月以上的离线数据,作为第二级保障。


第五重保障,定制备份办事。致远科技对于部分要求更高的客户,除上述标准备份办事外,还可提供个性化的专业数据备份办事(另收费),包孕备份策略出具、本地备份、异地备份、VPS端备份等各种专业定制办事。

 
 
 
 
 
 
 
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